Politique de remboursement
Produits endommagés ou défectueux
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article arrive endommagé, cassé, défectueux ou si vous recevez un mauvais article, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande à l’adresse suivante : support@houseofimy.com
Après vérification du problème, un remboursement pourra être effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Veuillez noter que les produits endommagés, cassés ou défectueux ne devront pas être retournés.
Articles non éligibles
Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux ainsi que les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles à un remboursement.
Remboursements
Une fois votre demande examinée et approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est d’effectuer une nouvelle commande après acceptation de votre retour.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : support@houseofimy.com